因司机原因导致上班大迟到，产生迟到扣费和网约车超时取消订单费用
机灵喵
发布于 2021年04月01日 17:45
- 17352769101
- 阳光出行官方账号
- 客服不处理/处理不当,打压消费者维权,包庇司机
- 退款,赔偿
- 53元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
04-04 22:52:21
不接受平台补偿乘车抵用券的解决方案。差你那一包餐巾纸的钱吗？尽然还想着变相捆绑消费，口区。
您好，阳光出行非常感谢您的反馈，我们已快马加鞭反馈您的问题，请您保持电话畅通，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-01 18:34:25
已分配商家 阳光出行官方账号
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-01 18:34:25
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-01 17:45:27
今早我使用百度APP网约了车上班，接单的是阳光出行平台下的签约司机，我提前计算好充裕的时间等待司机，但司机没有到达定位地点，且未准备说出所在位子，导致我指路失误，因司机迟迟未到达，我便主动联系司机沟通并和司机达成约定，司机允诺会在绕行后返回指定地点接我，但在我继续等待近10分钟后，司机依然迟迟未到达，还是我主动联系的司机，却被告知司机又绕行错误，需要等待更长时间才能来接我。在我表示因为司机的原因会导致我上班迟到后，司机要求我取消订单，我因为着急上班，只能被迫取消订单转而去乘坐地铁，最终导致今日上班大迟到近30分钟。而后我打电话至阳光出行平台投诉，客服给出解决方案，免去3元超时取消订单的费用，另补偿5元乘车抵用券。这个解决方案我不认同。公司每个月的全勤奖我这个月是拿不到了，但是迟到产生的50元扣费，平台理应和司机做好协商补偿给我，而不是打压维权，甚至用乘车抵用券变相强迫我继续使用该平台约车。
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