黑猫消费者服务平台
自动完成
05-08 17:02:01
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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正义喵
补充投诉
04-07 09:22:24
联通武汉分公司，83号客服，给我回电，让其向上级部门反馈，言无权限，问谁负责这个事情，言抱歉，无可奉告，投诉未得到解决，4.6只有机器人来电，问解决投诉没有，满意与否，会继续投诉，维权到底，私自篡改我的套餐，强行把我的4G套餐升级为5G套餐，资费更贵，流量和通时更少，要求改回去，我没有5G手机，没有5G卡，要5G套餐干什么
好的，小U会马上安排人员尽快为您核查，请您留意回复，谢谢支持！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-05 15:17:23
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-05 15:17:23
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-05 15:15:29
我之前用的是联通大云卡，月租39元包含200分钟通话和20G流量，今天4.5打开联通营业厅APP，发现我的套餐被换成畅享冰淇淋49元套餐（100分钟通话＋10G流量），立马打客服电话核实，告知我在3.29下午15点19分自己去湖北联通公众号更改了套餐，如果是我自己改的，为什么我没有找到公众号上面的记录，但是联通营业厅上面有记录，我也没有收到任何的套餐更改的短信，客服说24小时给我解决，回电的客服说这个月的10块钱差价补给你，想改成以前的套餐不可能，已经停售了，让其我自己更改的证据，言没有，态度不好，无法沟通，联通这波操作真的秀，麻烦贵平台核实，还我一个公道
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