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携程推卸责任

匿名 发布于 2021年04月08日 11:56
  • 17352839518
  • 携程旅游
  • 客服不处理,不予退款
  • 退款
  • 2000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 05-09 21:00:14

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


携程旅游
回复 04-09 20:14:51

您好,根据您反馈的内容,我们已第一时间与您进行协调,很抱歉,由于(航空公司无特殊全退政策,机票无法全额退款),无法满足您的诉求,我司已为您协调减少损失,并且给予您适当的补偿,无法满足您的诉求,烦请请您见谅,谢谢


携程旅游
回复 04-08 12:52:28

您好,我们非常关注您反馈的情况,会安排相应主管为您核实并尽快与您取得联系,谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-08 12:33:58

已分配商家 携程旅游


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-08 12:33:58


匿名 发起投诉 04-08 11:56:04

携程工作人员未告知取消订单自行取消订单产生了2000元的损失不应该由我们消费者来承担。经同行伙伴反应,2000块钱的损失承担的有点冤,为什么工作人员的自行操作带来的损失要由我们消费者来承担呢?反之,工作人员与通行伙伴沟通也说了是自己员工的问题就他们来承担这个损失,现如今翻脸不认人。还一再地包庇员工,说自己员工没有问题,那为什么录音不敢公开了呢?实则就是想逃避责任。(成交6191,只退了4191)


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