师傅您好，您反馈的取消判责问题已收到，我们核实了您反馈的2021年4月9日订单 ：该行程您无法按照预约时间到达乘客上车地点，迟到行为属实，故申诉未通过。接到预约单后，可参考系统预估时间，并结合实际路程及路况，合理安排出发时间避免迟到。感谢您的理解与支持。

抱歉给您添麻烦了，小滴已将您的问题再次反馈，还请您消消气，小滴也是希望您的问题能够得到解决。

16点23分再接接到了客服的来电，还是那一套，来电告知你，结果无法更改。 问其原因，说是预估到不了，我再问，预约单规则中有对预估时间这一说法吗？ 然后马上就是机械的重复，最终结果，无法更改，最终结果无法更改，最终结果，无法更改。

很抱歉给您带来困扰了，小滴能理解您现在的心情，已将您的问题再次提交专员处理，还请您保持手机畅通。

滴滴客服来电：就是通知你，已经判责，无法更改。反反复复就是这一句话。不管司机有无过错，不关心其中的过程，更不注意司机根本没违反任何的规则，就是店大欺客的通知你，改不了。 我再次重申，是乘客在形成开始前的16分钟取消的订单，这期间，我正在快马加鞭的向乘客赶去，当时导航显示时间是可以在乘客预定时间前到达目的地的。 客服说我可能赶不到，却不给出任何的证据。只是靠感觉，什么时候感觉也是判断的一个因素了，放着那么多的规矩不看，就凭感觉，就凭意淫。 真的是令人叹为观止。

小滴非常能够明白您的心情，小滴已将您反馈的问题如实记录提交专人加急处理了，工作人员会及时与您取得联系，还请耐心等待保持手机畅通。

完全不能接受客服的判定意见，客服只会机械的重复话术，说是我的原因导致的。 还请看截图，我在距离乘客16分钟的时候被乘客取消订单，理由是乘客怀疑到达不了，实际是乘客为了避免支付取消费用。恶意投诉。滴 滴滴一直在给我连续派单，上一单还没完成，就有订单拍进来。这样连环派单本人无法接受。但是取消又被扣费，被扣成交率。 滴滴一直在欺压司机，不顾事实，肆意妄为。客服只是机械的重复话术，解决不了任何的问题。

您好，您反馈的问题小滴已收到，抱歉给您带来困扰了，小滴已第一时间将您的问题对接给专员核查处理了，请您保持手机畅通。

本人2021年4月9日接了一单21：10的的预约订单。在20：44分时是乘客取消了订单，可是滴滴却判定本人有责任。咨询客服是何理由如此认定，滴滴客服只机械告诉他不知道，无法更改，只是最终结果，无法更改。 这个订单本人没有任何的违反平台的规定，是乘客取消的。滴滴为了避免给与本人被取消订单的赔偿，罔顾事实，指鹿为马，分明是程序取消订单，非要判定本人责任。滴滴实属垄断行为。