有客服录音，视频，客服一直不处理，让我等，说一定会给我退货，直到拖到过了九天。期间偶尔有客服联系我，不是处理问题，让我等，说可以申请先补20元红包给我，让我等。

商品屏幕缝隙过大，跟描述95新严重不服，正常七天无理由退货，转转不提供退货。

您好，您的问题已经反馈给了相关工作人员处理了，请您耐心等待，注意接听010开头的电话

2021年4月1日（zhuabzhuan.com）下单购买95新ipad air，2021年4月3日收到商品，商品页明确标注支持七天无理由退货，收到商品发现屏幕缝隙过大，不是95新，需要退货，转转商品页面没有提供退货入口，无法完成退货。转转客服骗我说确认收货就可以申请退货，结果提示不支持七天无理由退货，又没能退货。跟转转客服连续反馈9天都没有解决问题，一直拖时间。诉求:转转平台履行页面支持的七天无理由退货。