预约网约车司机未按时到指定地点接车，并不接电话，导致乘客上班迟到
机灵喵
发布于 2021年04月12日 15:41
- 17352886181
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图打车
- 服务不到位
- 赔偿,道歉,作出处罚
- 50元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-12 17:04:51
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您的问题已收到，相关同学已在积极核实，感谢您的反馈。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-12 15:56:07
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-12 15:56:07
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-12 15:41:55
4月11日，本人在高德地图预约12日早上8:30的网约车去上班。保险起见，本人12日早晨8点向司机呼叫确认是否可按时接人，司机表示在堵车但尽量赶到，为了双方方便，本人提出可以将接人地点改到司机更容易到达的地方，司机表示同意并感谢。在本人与爱人8:25赶到商定地点后，拨打司机电话，司机挂断；再次拨打，司机直接关机；当时正值上班高峰期，本人与爱人在路边苦苦等待至8：50才打到车，此时离我二人上班只剩10分钟，车上本人又拨通司机电话，司机电话通畅但不接听；本人又向平台投诉，但整个上午客服电话一直无人接听。此举直接导致爱人因上班迟到被扣考勤50元；导致本人开会迟到被领导批评。考虑到大家都为生计奔波，本次投诉希望得到司机本人或平台道歉并赔付我二人财产损失+精神损失200元。
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