退还未知缴纳的保险费和服务费
发布于 2021年04月12日 19:35
- 17352889134
- 平安普惠客服
- 客服处理不当,征信问题,退回保险费和服务费
- 撤销征信问题,提供结清证明,退还保险费和服务费
- 12896元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-25 11:10:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的反馈信息已核实处理。经核实，该笔借款您自主通过平安普惠APP办理，相关合同单证均由您在线阅读并确认签署。在您申请借款过程中，页面明确列示相关费用明细，在您最终放款前，会再次向您确认。同时您也可通过APP查看自己的各类应付费用，已充分保障您的知情权。以上问题均已致电与您沟通。感谢您对平安普惠的关注与支持，希望您能为本次的服务进行评价，如有其它问题，欢迎拨打我们的官方客服热线:4008-580-580，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-13 03:24:14
已分配商家 平安普惠客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-13 03:24:14
发起投诉
04-12 19:35:56
我是在2018年4月11号跟我弟弟的汽车维修店要买机器在平安普惠带了6万元贷款 平安普惠的工作人员去的店面做的用平安普惠的APP做的当时也没有明确告知我有保险费 和服务费 而且更没说明白是每个月还的 就是让我在他的抄作的手机页面上签字就可以了 我就签了好几个也很含糊都签了什么 我还问业务员来的这都是什么呀签这么多 业务员就说这都是贷款的一些文件手续必须都得签字的才能做贷款 一共带下来6万元分36期还 我问多少利息他就说8里到1分2左右不高 后来下来款一个月就还2293.27 就是每月在银行卡里扣出 别的都不知道 我已经还了32个月了 还剩下4个月就还完了 家里我的父亲去世了 我在家照顾我的妈妈和带7岁的孩子 小半年没什么收入就靠我老公自己收入一个月3000多块钱 就还不上了 逾期了80多天了 收到一个平安财产保险公司的短信代偿了 我才知道还有什么保险费和服务费 这都是不合理的收费 而且我根本不知情没有任何人或书面告知我有这两样费用 这已经违反了银保监会发布的194号文件里的规定 也侵犯了作为一个消费者的知情权 现在已经代偿了平安财产保险公司让我归还剩余的9000多费用 天天发短信说要起诉我 已经违反了保险法114条规定 给平安普惠客服打电话投诉回话退不了我自己自愿签字了等等 也不知道上哪投诉维权 希望平台能帮我合理公平的追回来我们自己的权益
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