现黑猫投诉平台已正式成为全国汽车产品缺陷线索监测协作网成员单位。平台可将您的问题同时向国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心提交，您提供的信息将仅被中心用于产品缺陷分析和调查。如您的问题经中心分析调查符合关于召回的相关标准，将会被统一纳入召回名单。如您同意黑猫投诉平台将您的相关情况信息反馈至中心，请您以补充投诉的方式回复确认，并提供您车辆的车辆识别代码（VIN），可在机动车行驶证或机动车出厂合格证中查看。

我在2020年7月27日通过WEY道APP购买长城魏派“WEY你焕新-智联升级礼包”，新车机宣传“完美适配原车协议”，实际在2020年9月15日安装完成后，出现了诸多问题，但是长城售后客服说会通过后期OTA升级进行解决，但是通过2,3次升级之后，问题依旧没有解决，而且后续的升级计划也不在按照之前承诺的进行了，现在客服人员不再理会。恳请相关部门能够解决后装车机存在的相关问题，赔偿消费者的损失。后装车机依旧存在的问题有：1.新车机使用低端硬件，安装后音质下降十分严重；2.新车机宣传搭载高德地图，实际为2018年3.2.9版本，十分陈旧，定位不准确，造成多次导航错误；3.新车机宣传搭载QQ音乐，实际为爱趣听小程序，无法实施QQ音乐的功能‘4.新车机安装后，原车carplay和carlife功能缺失，不能实现网络互联，阉割了原车机功能；6，新车机阉割了T-box电池，在遇到紧急情况下，缺少了最后一层保障。请相关部门敦促长城汽车解决上述问题，否则新车机将无法安全有效使用！

您好，我们是长城魏派汽车的车主，从今年7月份开始，长城厂家推出了老款车型付费升级新车机的活动，价格从2188~3388元不等，涉及车型有 WEY VV5、VV6、VV7，（2017款，2018款及2019款），但更换新车机之后出现了诸多的问题，比如，阉割了原车机的T-box电池；手机互联（carplay、carlife）等缺失，倒车影像异常，按键失灵、升级后音质反而下降、4G信号网络经常性丢失等等。 我们和厂家进行了多轮的接触，但始终得不到有效的解决，厂家的解决方案就一个字：“拖”，只是收集信息向上反馈，最近竟然在官方的WEY道APP进行删帖，至今没有任何确切的官方回应。希望得到您的帮助，谢谢。