黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-13 11:34:22
已分配商家 启格学院
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-13 11:34:22
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-13 10:07:52
本人于2020年12月27日通过抖音报名杭州启格教育科技有限公司shopee跨境电商课程，约定学费3980，报名后有收取店铺费用，一个店铺440元。报名后杭州启格教育没有按照合同提供应有的服务，跨境店铺反复冻结，所提供的虾皮软件无法使用，说话的直播教学课程也没有了，夸大宣传，辅导老师回复消息慢，一般半个小时左右，甚至几天后回复，无法联系辅导老师，也无法联系相关人员，拒绝电话等语音沟通，后经反复联系，启格教育电话联系我，说之前的辅导老师已经辞职，签订合同的那个人也离职了。在店铺反复冻结后，提出退款申请，经过反复协商，启格教育只愿意退还40%的学费，报名三个月，店铺实际操作也就一个月的时间，而且是在店铺反复冻结无法正常经营的情况下提出申请，希望可以通过平台维权，赔偿个人损失。
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