黑猫消费者服务平台
自动完成
05-05 16:40:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，平台已联系您，告知支持退货退款，补偿100元优惠券，感谢您的理解与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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补充投诉
04-14 23:06:06
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-14 22:11:29
已分配商家 巨量引擎
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-14 22:11:29
发起投诉
04-14 21:19:44
在抖音平台“罗莱生活官方旗舰店”直播间，主播说下单后可以参与刷屏截图抽免单，我下单了一个999元的蚕丝被后有幸被抽中免单，她们制作的短视频以及直播中一直强调抽的是“免单”，但是当我去兑奖的时候，却变成了免其中的300块，不能全额免单。我不能理解，我觉得这是在虚假宣传以及诱导购物。我抽中后主播让我去找客服，我第一时间去联系了客服，客服却一直让我等收到货后再联系她，今天快递要到了，我去问他退款细则，她却告诉我当时宣传的免单实则是免300块。客服给的表格里明确写着免单产品蚕丝被，但是免单金额确是300，而我花了999买了它。因为抖音直播没有回放功能，我只能给出他家抖音短视频中宣传抽免单的页面也证明他家的宣传的确是抽 免 单！！而不是所谓的免其中的一部分。
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