机灵喵
评价
04-28 15:24:01
电话客服很耐心，但业务能力有待提高，也许是个例吧(安慰自己)，不熟悉没遇到过我也不纠结，能退钱但做不出合理解释告知会继续了解后给出答复。 几天后，办卡网点态度很好很耐心，给出了较为合理的解释，表示理解和接受。
机灵喵
确认完成
04-28 15:24:01
小兴已收到，已为您反馈相关部门核实处理，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-15 15:47:00
已分配商家 兴业银行
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-15 15:47:00
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-15 12:49:06
本兴业银行借记卡使用几年以来从未自行办理过“精灵信使”功能，账户中也从未产生过“精灵信使”服务费，今天凌晨4点微信告知交易产生并未直接扣除了“精灵信使”1年的服务费，请问，谁给你们的权力可直接给我开通未经允许的服务了？就算是免费的功能是否也应经过客户同意！ 且收费标准中的间隔时间为“月”，收费单位为“1元/月”，你这一下扣除12元，我理解的肯定是12元/年的实际产生收费没错吧？这与公告中的收费标准不一致吧，你是不是还可能一下收取我1200元/100年的费用呢？都已经规定了条文的制度也可以随便不按制度执行。 且公示材料中并未告知收费起始时间是否作为服务生效的时间点，服务终止的协议时间又是何时？明年的本月底还是明年的本日？为何什么都要靠客户猜测！返还服务费以外请给予明确说明。
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