您好，我们已经联系处理您的鉴定单已经开好给了商家，您直接和商家联联系换机处理就可以了。

很抱歉给您带来了不佳的体验。在购机时间7天内，若机器发生性能故障可凭购机发票原件退机；如遇机器性能故障需要换机，请您凭购机发票原件在购机时间15天内申请换机，请提供您的姓名、电话、机器型号、省份城市城区和详细地址等信息 我们会尽快帮您安排核实处理

这个是京东上惠而浦的产品售后情况，30天内产品有质量问题，都可以退换货，产品虽然不是从京东购买的，而是直接从惠而浦商城购买的，但是就因为我没有在坏了当天打电话，出差一周回来才打的电话售后，惠而浦售后就不认账，就不认产品有问题，一直在拿三包政策来忽悠我，三包政策也没有说坏了，必须要马上打电话！使用半个月内出现了两次故障，都是驱动器坏了，维修师傅都说过，直接让总部换新机，维修有了一次就会有第二次！惠而浦的处理态度就是，维修，然后补偿我700？我缺你700？产品质量不过关，为什么要拿出来卖给消费者？消费者是人傻钱多？

刚买的惠而浦帝王洗衣机，3.20号开的票，3.24才上门安装，从开票起的第15天（4.4号凌晨）使用洗衣机就出现驱动器故障，因为当天要出差1周，然后4.11号回来使用洗衣机时，又出现一次这种故障！很冒火，马上联系售后人员上门维修，也把之前的故障图片给维修人员说了，维修人员说是驱动器坏了，可以更换新机，然后打电话给惠而浦售后总部，讲明原因后，那边一直说我过了15天了，就不给换新机，只能维修，我也解释了为什么不联系维修，而且当时也有4.4号的故障图片为证，售后就一直推诿，说过了15天换机期，我们才打的电话，就不给换，态度恶劣，还说不怕去投诉？？？这是什么意思？产品有问题，还有理了？直到现在，我们一直没用洗衣机，而且全程都是我们单方面的联系惠而浦的售后，一直在问处理进度，那边的工作人员从未主动联系我们，也没有提出解决方案，就一直推来推去，消耗我们的时间，然后又联系售后人员，他说说给我们400的补偿费，然后说给我们维修洗衣机？400块是想堵住我们的嘴吗？产品还没使用到一个月，半个月就出现两次驱动器故障，只修不换，产品质量堪忧，这不是在欺骗我们消费者吗？我们7000块都拿去买洗衣机了，还差你这400？我现在只想通过@黑猫投诉来维护自己的合法权益，我也希望惠而浦售后人员能够主动联系我，积极解决问题，而不是不惧怕消费者投诉，或者推来推去！