机灵喵
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机灵喵
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-15 18:06:06
于2021年4月13日下单，4月14日收货时缺少两样商品，团长说是配送员没货，故没配送。于14日和团长说好要退款，商品不要了，15日，美团优选客服和团长相互踢皮球，美团优选说货已送达，团长说货没送达，导致消费者无法顺利退款，后来美团优选客服电话来说，只能赔偿优惠券。我不能接受这个处理结果。这个问题，是美团优选的问题，对配送员和团长，没有进行一个工作问责和处罚，员工工作失误，消费者买单，仅以赔偿优惠券打发消费者，消费者没有得到相应的消费权利和消费保护。我是用现金支付的货款，没有收到货，理应把款项退回到我的支付账户中，而不是赔偿我优惠券。特此投诉。
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