在抖音平台小店买的鞋子，有质量问题申请退货退款，商家拒收快递并拒绝退款
勇敢喵
发布于 2021年04月17日 09:57
- 17352939023
- 抖音短视频
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账
- 退款,赔偿,解释,作出处罚,道歉,下架产品
- 119元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-30 14:00:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：尊敬的用户，关于您咨询的问题，平台已与您取得联系，您已与商家协商并达成一致，感谢您的支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-17 10:01:57
已分配商家 抖音短视频
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-17 10:01:57
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-17 09:57:14
于2021-4-3日签收再抖音平台购买的鞋子，于2021-4-9日发现鞋子开胶（穿过）随后联系卖家，卖家已无法二次销售为由拒绝退货退款，本人表示鞋子是穿过之后不到一个星期发现出现开胶现象，明显属于质量问题，为什么不能退货退款，后联系抖音官方客服平台，抖音官方客服平台于三日后联系我，告知已经协商好，让我直接退货退款即可，遂2021-4-14日就进行了退货退款流程，商家于2021-4-15日拒收快递，告知我鞋子穿过无法进行二次销售为由拒绝退款，抖音平台也不负责任，互相推诿，造成我付了两笔运费以及鞋子的退款迟迟没有到位！！！
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