中国移动物联卡充值激活后，不进行实人认证，无法退款取消
机灵喵
发布于 2021年04月17日 13:22
- 17352941380
- 中国移动10086
- 费用问题,霸王条款,取消业务难
- 退款
- 49元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-17 18:01:34
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-17 13:30:35
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-17 13:30:35
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-17 13:22:04
给孩子买的电话手表上附带一张中国移动物联卡，孩子趁我不注意偷偷用手机关注了卡上面张贴的天机物联的公众号，并且按提示充值了49元钱说激活了这张卡，只有先充值才能使用这个手表。孩子在经过要实人认证的时候我才发现，并且及时制止了孩子。之后我去寻求客服退款，客服一直说无法退款，并且说说明书有提示：钱充值了之后无法退款，但是我没有发现这样的标语，在充值界面也没有看到。我只希望能理解一下我们家，我们家赚点钱真的很不容易，每天早上2点就要起来熬粥卖早点，一天辛辛苦苦就赚个200块钱，孩子这一下50块钱就没了，希望能尽快处理，帮我们把钱退回来。
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