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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-18 13:29:31
已分配商家 优信小二
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-18 13:29:31
发起投诉
04-18 10:41:53
你好，我2019.8月优信二手车平台购入一辆二手车，部分款在“优信”二手车进行车贷的，现刚供完车贷，大绿本要解压。但 优信二手车北京总部告诉我需要交500元解压费用才能解压，我则不认可。1，购车前期间至办理完过户完善手续后，一直没有与我明示及洽谈协议有关将来还完车贷后，会有一笔解压费用这条协定约定，是否构成涉嫌欺诈客户与违规乱收费用！ 2、根据当时所签定的合同，合同条文里面，根本没有出现将来结清尾款后，关于对大绿本解压费用这条协议之规定，是否构成涉嫌欺诈客户与违规乱收费用！ 3，2021年1月月初我已经全部还完车贷，至今追究优信二手车北京总部及打电话致客服期间，追问为什么至今仍拘留着我的大绿本，不解压，不归我至我！4，每次打电话客服含糊其辞，没有明确答复，明摆着就是拖延时间。客服电话形同虚设，每天都会打电话咨询办理进度，回复电话为零。完全没有诚信可言，现在因为他们的欺诈行为，导致拖延我不知道还要多久才能办好解压手续，直接导致我现在精神过于紧张，处于开车不能集中精神行驶的状态，并且对我的购房申请贷款计划全部打乱，造成了损失，也给我的生活带来很多的不便。5，希望优信二手车给我一个解释，还需要多久才能处理解压手续，请你们不要欺骗客户，不管是买车的客户还是卖车给你们的客户，希望你们可以诚信经营，不要欺诈！也恳请有关部门尽快帮我解决此事，让我能够顺利拿回本应该属于我自己的一台车！
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