黑猫消费者服务平台
自动完成
05-27 21:00:09
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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友爱喵
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04-27 14:10:47
我已经说了，我下单的时候，不是经过官网下单，没有任何人告知我不能不可退。我怀疑您是机器人
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友爱喵
补充投诉
04-26 13:40:32
或者可以查看当时销售给我演示的电脑界面，根本没有往下滑动到选择商品的界面。
友爱喵
补充投诉
04-26 13:39:50
本人言论句句属实，在体验店，根本就没让我们看很多官网的东西，我跟父母就一起走了，没有说过任何有关不可退的信息。我现在要求退定金的同时，让店长给我电话解释一下，为啥当时联系我的时候态度非常强硬，给我说我们店的摄像头没有录音功能，特斯拉是一家高科技企业，我不信店铺摄像头连录音功能都没有
友爱喵
补充投诉
04-26 13:32:49
截图有点乱，但是意思没错的。
友爱喵
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04-26 13:31:16
下面是本人付款特斯拉定金全部流程，没有提及任何不可退，或者邮箱查看邮件等信息，这个是全部聊天记录，没有漏掉任何信息。可以支持任何人验证。
友爱喵
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04-26 13:18:38
我现在真的很生气，我不知道体验店 店员怎么给你们特斯拉官方怎么说的，但是我确实没人给我说过不可退，而且直接给我的二维码付款，没有更多内容了，付款完毕告诉我等着就完事了
友爱喵
补充投诉
04-26 13:17:35
而且，当时购买的时候他不让我留自己的手机号，说我是别人的订单，让我留的父母的手机号，付款定金的时候直接给我的二维码直接让我扫码付款的，我都不知道定金不可退。下面是付款的时候店员直接微信给我发的二维码截图
友爱喵
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04-26 13:14:50
而且他们顺义体验店的店长给我联系过一次，简直就像副总裁陶琳，直接就给我说特斯拉历史以来就是这么执行的，定金不可退，我句句属实，并且有店长给我通话的录音，我本来都很客气的，他直接就说自己说过不可退，我就火了，如果这里投诉不通过，我继续工商315投诉，请提供你们自己的录像视频。
友爱喵
补充投诉
04-26 13:12:08
我可以用自己性命保证，特斯拉销售没有给我说过任何有关押金不可退的东西，而且付款的时候邮件也没有说过让我看，直接让我扫码就付款了。我这里有微信聊天的截图，而且我在他们店铺说的有他们店铺的录像为证，他们说录像没雨声音，我就不信了，如果特斯拉非说自己说过不可以退款，请你们拿出不可以退款的证据。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-22 14:34:00
已分配商家 特斯拉客户支持
友爱喵
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04-22 12:02:59
希望平台可以帮帮我。
友爱喵
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04-21 12:17:36
而且付款定金的时候没有给我们说不能退定金，我们付款之后才告诉我们不能退。
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
04-20 20:15:06
您投诉的商家 路德思汽车销售服务（北京）有限公司 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-20 20:15:06
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-20 19:48:11
本人于4.13日在北京顺义特斯拉（中粮·祥云小镇南区）体验店试驾特斯拉后销售引导付款特斯拉定金1000元，当时付款的时候，销售人员并没有任何表示定金不可退，然后看完这两天上海车展特斯拉事件后，想要退还定金，不再买车，订单现在还没有更新状态，需要退款。销售才表示无法退款。现需要退款退定金1000元整。下图是4.20日订单状态，以及付款截图。
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