友爱喵
评价
06-23 13:08:29
友爱喵
确认完成
06-23 13:08:29
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
友爱喵
补充投诉
04-21 23:44:43
淘宝的客服一直以维权结果为判定标准，视七天无理由退货规则为无物，商品质量有问题的退货责任还判给买家，真是店大欺客，不去反思小二的处理是否公正，只会机械式的回复抱歉，希望能好好管控一下这些电商平台，只会坑客户
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-21 13:02:59
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-21 13:02:59
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-21 11:56:48
4月11日在淘宝能时代数码企业店购买了一台电脑主机+显示器套餐 4500元，收到过后第一天没问题，但是第二天电脑显示器出现整体屏幕左移，图标显示不全，右边出现黑边，然后联系店铺客服，一下午加一晚上没有弄好，而且使用中发现显示器5个键有三个键是没用的。随后，因为怕主机后续也会出问题，随即选择退款，并联系淘宝平台客服协助我完成退款。店家收到货后开始承认会退运费，但是因为淘宝平台客服申请了平台赔偿退给我72元邮费，但是把退货责任判给了买家，也就是我，所以商家客服拒不承担相应责任，并且不退剩余的邮费36元（运费险退12元），有质量问题都能不退邮费，这个勇气我不知道是谁给它的，是淘宝平台吗？
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