高德地图打车平台对司机不合理处罚，乱扣我服务分和违约金。
正义喵
发布于 2021年04月21日 16:59
- 17352988776
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图打车
- 霸王条款,账号问题
- 解释道歉,恢复被扣服务分,恢复服务分，退还违约
- 5元
- 已回复
正义喵
补充投诉
03-07 14:40:06
此事高德还未解决，是要拖到什么时候？司机辛苦为平台接单服务，确落得如此被冤枉的下场？
正义喵
补充投诉
06-24 11:13:22
此事高德还未解决，是要拖到什么时候？
正义喵
补充投诉
06-04 10:11:40
此事高德还未解决，是要拖到什么时候？司机辛苦为平台接单服务，确落得如此被冤枉的下场？
正义喵
补充投诉
05-10 12:30:04
你们的回复就是坚持你们错误的判罚，这我是不能接受的，不是司机的责任为何要被罚，你们高德就这么牛吗？
您好，您的问题已有相关同学受理，建议您已相关同学结论为准，感谢您的反馈。
正义喵
补充投诉
05-10 09:39:56
截止到2021年5月10日，仍未得到高德地图公平公正处理！
正义喵
补充投诉
04-27 09:42:15
截止到2021年4月27日09点42分，仍未得到高德地图公平公正处理！
正义喵
补充投诉
04-26 10:15:01
截止到2021年4月26日10点14分，仍未得到高德地图公平公正处理！
正义喵
补充投诉
04-25 15:17:08
截止到2021年4月25日15点17分，仍未得到高德地图公平公正处理！
您好，您的问题已有相关同学受理，建议您已相关同学结论为准，感谢您的反馈。
正义喵
补充投诉
04-23 14:52:55
截止到2021年4月23日14点52分，仍未得到高德地图公平公正处理！
正义喵
补充投诉
04-23 11:29:50
截止到23日上午11点28分，投诉仍未得到处理，难道高德就这样无法无天。
您的问题已收到，相关同学已在积极核实，感谢您的反馈。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-21 17:53:06
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-21 17:53:06
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-21 16:59:02
本人是高德地图打车服务平台中旅程约车司机，2021年4月19日下午6点05分接到一笔订单，订单号是21041*********14606。按照高德平台的规则，接到订单后司机首先联系乘客是否需要用车，上车地点是否准确，否则到达上车地点后若是联系不上乘客是没有空驶补偿的，司机将浪费油钱和时间，本人之前多次遇到这种情况。这个订单当时正好下雨，乘客很难叫车，好多乘客都会同时通过几个平台叫车，我也担心乘客会随时取消订单，我打了2个电话联系乘客都无法接通，通过平台短信最少发了5条信息给乘客，询问上车地点均没有得到回复，我想了一下还是决定按导航前往乘客上车地点，结果不知道是乘客还是平台关闭自己了订单。我第一时间将此情况进行了报备，高德还是判定我有责任，扣除服务分和违约金，违规编号489*****，其后我进行2次申诉都被驳回。请问高德平台，我按照高德平台的规定先确认乘客上车地点是否准确，为何判定我有责，你们后台都有我的通话记录和信息记录，你们这样对司机公平公正吗！！
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