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客户的款项已与2021-04-23退款了
已分配商家 沪江CCtalk
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4月20日,本人在CCtalk(上海享互网络科技有限公司线上平台)购买线上课程后,发现课程内容和自己所需存在差异,因而在未观看任何付费内容的情况下,寻求退款。提供该课程服务的上海享互科技网络有限公司给出了退课方式(如图一)。本人按照该方式向课程教师提出退课,课程教师故意拖延,不予回复。本人按照退课方式的说明,向客服发送邮件(如图二),申请平台介入,但客服回复称退课必须和课程教师协商一致,否则平台无法退款(如图三)。但该公司给出的退课方式中明确指出,如课程教师不回复,可申请平台介入退款。该公司的拖延退款和不作为,浪费了我的时间,侵害了本人的合法权益。另,我申请退款时,课程拼团尚未成功,平台客服回复称如拼团失败将会自动退款,但我的拼团两天之内都没有成功,偏偏在即将结束的最后一秒被系统自动分配了一个匿名用户,最后拼成功了。CCtalk平台这些小伎俩真是低劣。
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