联联周边游霸王条款，欺诈消费者，未消费订单退款收取20%手续费
发布于 2021年04月22日 13:40
- 17352998219
- 联联周边游官微
- 霸王条款消费欺诈
- 退款,全额退款
- 88元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
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06-25 15:00:48
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商家处理中
04-22 13:49:43
已分配商家 联联周边游官微
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审核通过
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发起投诉
04-22 13:40:55
本人在联联周边游苏州站购买了一张， 甪直古镇·万嘉生活广场·贰爷烤鱼券， 后在浏览商品介绍最下边发现这个券，商家说不能在五一假期使用，本人不是南方人，只有五一去苏州几天，假期不能用，这个券之后我也用不到，联系联联周边游客服退款，联联周边游客服告知平台协议退款只能申请80%退款，扣除20%手续费，并声称在平台协议中已经注明，本人在购买中并没有看到该条款以醒目方式的提醒，并根据消法规定该手续费收取不合法， 国家工商总局2012年出台的《关于加强网络团购经营活动管理的意见》，就已经针对预支付团购产品过期退款难的问题作出明确规定：团购网站经营者应当遵守《消法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。 购买商品时，联联周边游并未在商品有醒目提示该商品的使用时间，订单支付时也没有提醒，希望平台帮助，联联周边游全额退款。
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