我已经先联系了商家，他们不补发，我才在改平台进行投诉，你们这个回复就是不管了吗？，我进行举报有用？举报就能让商家兑现承诺？你们不就是抖音平台的吗，你们不给我处理，还让我在平台举报？这就是你们抖音平台的处理方法吗？

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2021.4.18日晚23.01分在抖音平台盼盼食品官方旗舰店参与福袋抽奖活动，中奖10箱单价29.9元，总价299元的盼盼手撕面包。福袋开奖提示和平台直播信息均显示个人中奖10箱，但是商家只给我发来一箱。联系商家，商家却说只有1箱。之前该商家福袋提示均为 手撕面包一箱:10人。商家解释这个福袋提示是10人，每人一箱。但是我参与福袋当天，福袋提示为 手撕面包十箱:10人。商家解释还是每人一箱。这两个福袋发放数量都不一样，商家却解释为一个意思。而且我收到的中奖福袋和平台直播信息均为中奖10箱。盼盼食品官方旗舰店以每人10 箱的宣传，让好几千人一直在直播间停留，希望能中奖福袋，但是中奖后又不履行中奖承诺。希望贵平台能给我一个合理的解释，并且补发未给我发出的9箱手撕面包，或者给我9箱的面包赔偿270元。