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商家一直不给予处理，自2019年11月11日在云南省楚雄市好莱客全屋定制专卖店定制衣柜鞋柜酒柜等至今2021年7月9日，商家还未给予安装，也不给予退款，一拖再拖，所以对好莱客全屋定制专卖店进行投诉，要求其退款赔偿。

目前我已经跟商家说过重新订购别的衣柜，要求其退款，但商家还是拖延退款，没有退款。

我于2019年11月11日在云南省楚雄市好莱客全屋定制分公司定制衣柜酒柜鞋柜等共计45000元产品，所有产品一次付清，当时商家说好最迟是40天安装，但到了2019年12月21日安装的时间，商家还是没打来安装电话，我与商家取得联系说是订单在厂里面还未完成，我又接着等，但一直到2021年1月21日，已超时一年，商家还是没有安装，期间联系商家都是已各种理由推脱，后我找到商家要求其退款，商家已更换供销商为由不予退款，愿道歉赔偿写下保证书，如到安装时间2021年3月31日以前不予安装，商家愿已原价进行赔偿并免费安装，我见商量态度可以就答应了下来，到了2021年3月31日还没听到安装电话，与商家联系还是各种推脱，因此借助平台对好莱客全屋定制进行投诉，要求其做出解释，退款赔偿。