天猫买的行车记录仪，绑定天猫养车安装服务，结果安装时损坏我的车辆，不予理赔
正义喵
发布于 2021年04月23日 17:01
- 17353012587
- 天猫养车
- 商品损坏
- 赔偿解释,道歉,费用赔偿
- 10000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-26 11:02:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，很抱歉给您带来不便了，关于此订单问题专员已经核实处理。感谢您对天猫养车的支持，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-23 17:54:26
已分配商家 天猫养车
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-23 17:54:26
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-23 17:01:30
2021年1月底买的行车记录仪，天猫汽车服务平台安装过程造成新辆前挡零部件损伤，经过平台专员各种取证，经4s维修报修要1万多费用，但是最后平台却没有走正常理赔程序，想私了给我补偿1000元，本人不同意，两个月期间沟多次联系沟通无果,被无端拖延，由于造成太大时间成本浪费，本人表达妥协诉求，可以不照价赔偿但至少赔偿一半以上损失，但是平台单方面解释原因是保险公司认定不到照价赔付标准而多次拒之不理。期间有投诉到12315，官方人民调解员说没有行政权强制要求平台赔偿，让我先收了他们的1000块减少损失再进行举报投诉，无奈之下，我收了平台的1000元，后面我左思右想，感觉自己权益确实受到极大损害，遂决定在各投诉平台进行投诉曝光，一直报希望诉求得到解决。也希望更多消费者看到本案例作前车之鉴，不要轻易选择天猫养车提供的任何服务，因为他们只管赚钱，不讲任何信誉，出了问题不付责任，车被整坏了别想他们能赔你。
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