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我向12306预付候补款的招商银行流水号 M202**************

向12306支付候补票款时的银行交易短信及微信信息，其中短信中有一个银行向中铁网络支付交易的订单号 227*******，证明我向中铁12306是支付成功了770元票款的，才能进行候补。 而去哪儿网是得要12306的付款候补成了、然后才开启候补引擎，这个系统运行的先后顺序不就必然会导致客户同一票被付（给12306）、被划走（去哪儿网自动划款）两次钱吗？

24日凌晨5点向铁路12306支付的候补款项

去哪儿网的客服呢？没有客服和我联系！我打电话也没人接！这是处理客户投诉的态度吗？

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4月24日凌晨0:49分在去哪儿网下单了一个抢票（非要我开启免密支付，以抢票成功后来进行自动扣款），我一直尝试同时开启去哪儿网抢票中的“候补引擎”，但总是要我进行人脸认证、然后又没有任何反应了，一直就没能开启得了去哪儿网抢票的候补引擎，只有余票监测引擎工作。 我还是担心抢票胜率太低，为保险起见，凌晨5:00点还是赶紧登录12306系统点了“候补”（12306要先预付款了才能候补，所以就付了车费款进行候补），没想到同时去哪儿网公众号也蹦出个微信通知说候补引擎开启，我还在纳闷之时，很快不到5分钟12306信息通知“候补订单兑现成功”，既然12306已经给候补成功，我就正准备去取消去哪儿网的抢票订单，可才慢一两分钟的功夫，我的支付宝上通知发生一笔免密自动扣款，去哪儿网给自动扣款了！ 这让我在12306 和 去哪儿网 两方，同一票被扣了两次钱，付了双倍车费！！12306给我候补成功了，去哪儿网凭何还扣我一次款呢？令我非常不解和愤懑！去哪儿网的候补引擎一直开启不了，只有余票监测单引擎抢票，怎么我一在12306上付费候补了，莫名地去哪儿网就说它的候补引擎就能自动开启了，还自动扣费了？！人工客服电话一直也没人接，请退回多扣了的这份车票款！