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投诉 拼多多APP 科创数码电器专营店 涉嫌虚假宣传,并且套路买家

正义喵 发布于 2021年04月24日 13:34
  • 17353021142
  • 拼多多客户服务
  • 拼多多
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传,联系不到客服,未履行7天无理由退货
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,退货,下架产品,修改宣传内容
  • 15158元
  • 处理中
正义喵 补充投诉 04-24 16:23:02

补充材料:惠普官方售后服务单 请假去了惠普官方售后服务站,人家售后服务站检查后,确实发现明显风扇划拉的异响声音,根本不是聊天里卖家描述的纸条什么的声音,惠普服务站的人建议我找商家退货,毕竟刚买的就有问题,不可能直接去修吧,拼多多APP里的商家:科创数码电器专营店 死活不给退,我是新买的啊。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-24 14:52:37

已分配商家 拼多多客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-24 14:52:37


正义喵 于黑猫投诉平台发起 04-24 13:34:32

2021年4月21日通过拼多多APP购买的HP笔记本电脑:暗影精灵6 Pro 刚收到货开机测试,笔记本背面就有明显异响,通过与卖家沟通,发现有严重质量问题及做工问题, 影响后期使用,故而申请退货。 另外商家在售卖页面中打有 7天无理由退货 标识,也未履行该项条款,期间商家也通过言语威胁,说我是在浪费自己的时间。 根据《消费者保护法》第二十三条规定: 经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 但是要注意的是,目前商品质量问题,买卖双方是知道的,还有卖家恶意诱导我方去检测机构继续实施欺诈,买方联系检测机构发现需要30天左右,早过退货期了,手段及其卑劣,商品才收到货2天不到。 核心问题就是我新买的产品,开机测试,10分钟内直接发现问题,直接就联系卖家,卖家各种推脱不给处理,我这是刚到货的新产品啊,又不是用了一段时间才出现的,快7600人民币的产品,刚收到就有问题,直接申请退货都不行,谁还敢买啊,而且我是买了两台,一台有问题都处理这么困难,另一台我还敢要吗? 网上购物这么多次,从来没有见过 科创数码电器专营店 这样的卖家,订单严重怀疑都是刷上去的。 还有申请拼多多平台介入已经过去24小时了,没有任何人联系,打电话客服都是引导到APP上操作,跟本没法主动联系,只能被动等待,而且这个不是家具什么的,这个数据电子产品,退货周期拉长对买卖双方都不利。 上面是详细描述,下面截图有所有沟通过程,没有断章取义。


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