工信部都说了 不能以实名为由来限制用户的基本功能的使用 而且我也没有大的要求 我希望我可以自己登录之后删号注销 毕竟也是你们错封了我的账号

经系统检测该帐号风险较高，为确保是原帐号号主本人使用，建议提交自助申诉；申诉通过后，就能正常使用了（注意需要提交【自助申诉】，非人工申诉哦，如自助申诉提交提示失败或无法提交自助申诉，可以截图下具体失败时弹出的错误信息，我们会为您核实） 麻烦您进行自主申诉，填写实名信息呢~~

为什么一直是这种自动回复呢？就是拿自动回复拖着我吗？等我哪一天忘了然后自动终结这个投诉，我就想要使用我账号的基本功能，或者让我登录自己进行删号

我们是依据国家的法律法规，需要用户配合提供实名认证信息，确保网络安全，这个也是在网络安全法中有要求的。用户信息提供后受用户协议及隐私政策保护，我们不会随意泄露，请用户放心

怎么不回应我了？自动回复都懒得弄了吗？你们这个软件真搞笑，广告满天飞，里面净是些PUA。想要人信息，还非得整这些玄乎套，工信部都已经发声明说了，不允许禁止使用软件的基本功能，我就是舍不得里面常聊的几个朋友还有我记录的瞬间。好家伙直接连回复都不回了

为什么一直是这种自动回复呢？就是拿自动回复拖着我吗？等我哪一天忘了然后自动终结这个投诉，我就想要使用我账号的基本功能

我们是依据国家的法律法规，需要用户配合提供实名认证信息，确保网络安全，这个也是在网络安全法中有要求的。用户信息提供后受用户协议及隐私政策保护，我们不会随意泄露，请用户放心。

不准随意泄露，那谁知道会不会泄露呢？万一泄露了，你们就说技术问题搪塞我呢？主要是你们这个是社交软件，收集个人信息用来干什么？工信部都发文说了，不允许以实名信息的问题而限制软件本身基本功能的使用，我也没有多高的要求，解封账号让我自己注销就行。

我们是依据国家的法律法规，需要用户配合提供实名认证信息，确保网络安全，这个也是在网络安全法中有要求的。用户信息提供后受用户协议及隐私政策保护，我们不会随意泄露，请用户放心

经系统检测到您的账号存在异常行为，为保障您的账号安全，请您前往APP登录页面，点击申诉链接，选择自助申诉进行一次身份校验，通过校验即可正常使用。

你们这已经算是超宽收集客户信息了，工信部明确指出，不能因为身份信息的问题而影响APP的使用，我要求解封账号

经系统检测该帐号风险较高，为确保是原帐号号主本人使用，建议提交自助申诉；申诉通过后，就能正常使用了（注意需要提交【自助申诉】，非人工申诉哦，如自助申诉提交提示失败或无法提交自助申诉，可以截图下具体失败时弹出的错误信息，我们会为您核实）

除了自动回复就不会说别的了吗？就很奇怪，为什么人工申诉不行呢？非得填身份证申诉？

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回到同样的话题，为什么要用我的身份证信息呢？我非常不解

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自助申诉必须要填写身份证号码，所以话题又绕回来了，为什么非得要我的身份证信息呢？

经系统检测该帐号风险较高，为确保是原帐号号主本人使用，建议提交自助申诉；申诉通过后，就能正常使用了（注意需要提交【自助申诉】，非人工申诉哦，如自助申诉提交提示失败或无法提交自助申诉，可以截图下具体失败时弹出的错误信息，我们会为您核实） 麻烦您进行自主申诉，填写实名信息呢~~

我今天早上已经申诉了，现在来了回音，还是不可以，说我存在违规行为，可我并没有违规，客服给我打电话的时候也已经承认了是我没有违规，可是我申诉还是过不去，这到底是怎么一回事呢？

在今天凌晨我又进行了人工申诉，希望解封账号，谢谢

你们所谓的申诉指的是你们的自助申诉，必须要上传身份证。人工申诉我都申诉好多次了也没人理我呀

暂时没有查询到该账号提交过申诉，经系统检测该帐号风险较高，为确保是原帐号号主本人使用，建议提交自助申诉；申诉通过后，就能正常使用了（注意需要提交【自助申诉】，非人工申诉哦，如自助申诉提交提示失败或无法提交自助申诉，可以截图下具体失败时弹出的错误信息，我们会为您核实）

怎么不回复我了呢？客服是放假了吗？还是就打算这么拖着？

我需要账号解封，而不是系统的自动回复。谢谢

经系统检测该帐号风险较高，为确保是原帐号号主本人使用，建议提交自助申诉；申诉通过后，就能正常使用了（注意需要提交【自助申诉】，非人工申诉哦，如自助申诉提交提示失败或无法提交自助申诉，可以截图下具体失败时弹出的错误信息，我们会为您核实）

请问风险高在哪？只会回我这一句话吗？明显是不想解决，敷衍了事。

经系统检测该帐号风险较高，为确保是原帐号号主本人使用，建议提交自助申诉；申诉通过后，就能正常使用了（注意需要提交【自助申诉】，非人工申诉哦，如自助申诉提交提示失败或无法提交自助申诉，可以截图下具体失败时弹出的错误信息，我们会为您核实）

还是说你们觉得时机成熟了，可以割一波韭菜了？

千篇一律的官方回答，好似是机器人在回答我一样，不断的搪塞我，你们是不是真的有图谋？什么都拿到了，我的人身安全有没有影响？如果我填写身份证号跟身份证照片解封了，我如果以后人身安全出了什么事情，你们可以负责吗？而且你们只是一个社交APP，如果说你注册之初就让我提供身份证号跟照片之类的信息，我可能就不玩了

怎么就风险高了，你们非得用我身份证对我来说风险不高吗？你们一直这样不禁让我怀疑是不是真的想拿我的身份证号去做什么别的事情了，我现在只希望解封我的账号

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不会随意泄露 也是有泄露的风险 既然我账号并没有问题 我觉得不应该让我用身份证认证 毕竟现在手机号都是实名制的 没有什么需要进一步核查的必要 而且我都用自己手机接受验证码了 怎么就觉得我不是本人呢？我觉得你们的脑回路可能有些太执拗了吧？而且实名认证之后，如果泄露，那么就是会泄露身份证，人名和对应电话，还有我的家庭住址，再来个我的照片都可以申请小贷了。

我们是依据国家的法律法规，需要用户配合提供实名认证信息，确保网络安全，这个也是在网络安全法中有要求的。用户信息提供后受用户协议及隐私政策保护，我们不会随意泄露，请您放心。 经系统检测该帐号风险较高，为确保是原帐号号主本人使用，建议提交自助申诉；申诉通过后，就能正常使用了（注意需要提交【自助申诉】，非人工申诉哦，如自助申诉提交提示失败或无法提交自助申诉，可以截图下具体失败时弹出的错误信息，我们会为您核实）

一个社交APP为什么非让用户来提交身份证信息呢？这让我十分的不理解

你们所谓的自助申诉不也是非要我填写我的名字跟身份证号才可以的吗？为什么非要收集我的私人信息呢？难道我用我手机号接收的验证码不是我本人操作的吗？你收集了我的手机实名信息，我的位置信息，现在还要收集我的身份证信息，怎么的，收集这么全，是要来我家里请我吃饭吗？我的私人信息对你们来说就这么重要吗？如果你们说怕我违法犯罪，现在的手机号都是实名制的，而且也有位置信息，大数据检索之后都有的，为什么抓住我的身份证号不放呢？你们到底有什么意图？

经系统检测该帐号风险较高，为确保是原帐号号主本人使用，建议提交自助申诉；申诉通过后，就能正常使用了（注意需要提交【自助申诉】，非人工申诉哦，如自助申诉提交提示失败或无法提交自助申诉，可以截图下具体失败时弹出的错误信息，我们会为您核实）

客服刚刚给我打过电话 说核实过我确实没有违规行为 但是如果想找回账号 必须要求我进行身份证实名认证，为什么明明没有违规 却还是要求实名才可以解封 我觉得他们非法收集个人信息 我问客服 如果我实名认证了 是否可以保证我的身份信息不泄露 毕竟我已经手机号实名认证过了 客服说 我们保证不随意泄露 那就是说还是会泄露 就是泄露之后人家轻飘飘的一句 我们不是故意的就完了呗 我说你们解封我十几分钟就行 毕竟我玩了一千多天 我需要上去清空一下我写的东西 然后自行注销账号 客服回答说 必须实名认证 我觉得对我的人身都构成了精神上的创伤 我需要soul给我一个说法。

该账号违反《Soul用户行为规范》第一条*、（1）“发布欺诈信息”，在私聊及瞬间内发布网络兼职等广告及欺诈的违规行为。 平台为加强信息内容管理，依法对相关内容采取处置措施，对该账号进行封号处理，并向有关主管部门报告。

或者告诉我要封多久 我真的被你们的操作搞得莫名其妙 真正的骗子遍地是你不封 拿来聊天当树洞的反而封号

真是离谱 你们核实过吗？知道原委吗？真是伤了一个老玩家的心，我需要自行注销账号，麻烦让我登录一下

该账号违反《Soul用户行为规范》第一条*、（1）“发布欺诈信息”，在私聊及瞬间内发布网络兼职等广告及欺诈的违规行为。 平台为加强信息内容管理，依法对相关内容采取处置措施，对该账号进行封号处理，并向有关主管部门报告。

可我并没有发布相关的欺骗行为呀，我也没在平台发布过任何的广告之类的，在2021.*.2*日上午，有一个广告引流和欺骗行为的用户来私聊我，我一看就知道他这个人就有问题，就逗着他玩了一下，我也没有加人家某个方面的好友呀？而且我已经玩这个软件一千多天了，我不可能不知道soul的条款啊，除非是我不想玩了，但是如果我不想玩我就不会申诉了呀。我怎么可能因小失大呢，那不是啥了才会出现这种行为吗？

该账号违反《Soul用户行为规范》第一条*、（1）“发布欺诈信息”，在私聊及瞬间内发布网络兼职等广告及欺诈的违规行为。 平台为加强信息内容管理，依法对相关内容采取处置措施，对该账号进行封号处理，并向有关主管部门报告。

刚开始注册时，并没有什么收集身份信息的要求，在2021.*.2*日下午*点，突然将我账号踢下线，限制身份登录，而我并没有异常操作，然后要求我填写身份证号码等重要信息，恶意封了我的账号