抱歉给您添麻烦了，小海马上上报相关负责人处理

售前售后不仅联合欺骗消费者，被揭穿后互相推诿不予处理，现在一周又过去了，仍未解决。

好的，小海收到，马上落实处理

2021年1月5日支付了6100元购买了海尔燃气采暖炉，2021年1月5日晚上师傅上门完成安装并支付400元安装材料费。2021年1月6日发现采暖炉排烟管结冰严重，便联系师傅上门处理，经过师傅连续4天的处理，并未解决问题，仍严重结冰。在2021年1月9日提出退货时，发现安装的采暖炉型号与实际购买的型号不一致，当时购买的是L1PB26- HX1型号的采暖炉，结果安装的是 L1PB20-HX1型号的采暖炉，这种欺骗消费者以假充真、以次充好的行为令人痛恶，严重侵害了我的消费权益。于是在2021年1月9日拨打了海尔的投诉电话，至今已经6天过去了仍未给出任何解决方案，着实令人气愤。第一产品质量与安装问题的疑问;第二欺诈消费者，上门维修多次未曾告诉机器型号不对，所以排除无意行为，若非我自行发现的话至今仍被在严重欺骗，当时便要求退机，海尔售后坚决不给退机处理，后经过12315调解于2021年1月24日售前联系我说为了弥补他们的欺骗行为给我们换了一款机器，安装的时候因为师傅不专业在墙面上打洞时打高了，经家里人多次提醒师傅不听劝阻一意孤行，挂机器时发现挂不上又重新在墙上打了两排洞，导致墙面造成二次破损，但机器从安装开始就出现频繁点火及烟管结冰的问题，多次联系售后不予处理，本以为是好心处理问题却给我换了一个故障机，一环套一环的欺骗消费者，海尔这种售前售后联合欺骗消费者以次充好的手段令人痛恶。已经4个月过去仍未进行处理，现要求停止侵权进行赔偿。