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他们为了让我不发生，先找个人安抚我，然后问题不给我解决，结果现在连人都不理我了，天鹅到家存在霸王条款，违规操作一个白班阿姨同时签约给两个白班雇主，对雇主造成工作生活影响，现在还要我补缴中介费才能给解决，请官方关注问题！！！

一、 2020年12月11号-14号与天鹅到家客服联系，要求找白班带孩子的保姆，然后签署了她提供给我的合同，交了费用，但是合同的收费方式我不是很明白，也在询问，但是她说：“没明白就不要明白，钱对就行”（有微信截图为证） 二、 阿姨在家里服务期间，经常手机上有人找她，询问是否接新单，是否换家做保姆，阿姨也多次跟我说，一直有人找她过去，给她新工作，我就很不理解，然后我就登陆天鹅到家，查看保姆信息，看到了阿姨的信息还在天鹅到家保姆上面挂着，严重影响了阿姨的工作质量和稳定性，我并不知道为什么，3月1日，我就去问了客服原因，微信截图可见，还是跟我说：“不懂就不要懂了”，而且服务态度很差，可见微信聊天记录。 三、 3月14日，阿姨已家里老人检查身体为由，离开了，造成我这边紧急向单位请假，天鹅到家未曾安排替补阿姨过来开工，事后，我带着一岁的孩子去天鹅到家门店去找候选阿姨，然后跟负责人说还是希望之前的阿姨能来开工，负责人跟我说阿姨已经通过她们平台找了另一家，已经在开工了，对天鹅到家的这手操作我已经无言以对。 四、 我给天鹅到家平台十天的时间帮我找阿姨，居然没有按照存续合约找到合适阿姨，现在我和阿姨的服务早已终止一个月，平台上还显示还在“履行中”，我多次和相关人员沟通，要求退还费用，却跟我说不给于退费，让我哑巴吃亏？整个事情我都是处在一种蒙蒙的状态，她们一直待着节奏，现在他们提早毁约了，我没享受到服务，被天鹅到家客服和保姆欺骗完，还不给于退费，事情经过大致如此，有微信为证，更详细信息均可见微信！希望该平台帮忙给予解决，谢谢。 昨天天鹅到家的客服与我联系，关于中介费退还的事情，但是跟我说还要签约了无论是否是14天内还是14天外，都有个居间费1000需要扣除,这个简直是霸王条款，而且我找了我们学法律的同学了解到，这个居间费是在甲方提出终止合约的前提，但是现在是天鹅到家毁约，把我用了三个月的阿姨撬走，签给别的客户，然后后面又十几天没有给我找到合适的阿姨，然后我耽误上班，自己在家照看孩子，现在毁约，然后让我来承担这个居间费？ 之后再也联系不上客服了 天鹅到家合同存在霸王条款，给我找的替补阿姨请大家看图，坐在沙发上吃饭，抠脚，玩手机，桌上的碗碟和厨房的锅具都不刷，难道我是请了个女皇来吗？