黑猫消费者服务平台
自动完成
05-26 23:00:12
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
中信银行信用卡中心客服:客户问题已转介跟进，请知悉。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-26 15:45:42
已分配商家 中信银行信用卡
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-26 15:45:42
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-26 14:57:35
2021年3月31号，我使用中信积分兑换里程，一直也没关注有无到我东方航空账户，到4.20无意间进入动卡空间才发现我的可用积分成了0，前面没兑换成功的积分全部被冻结，这期间中信信用卡中心无任何通知，我打电话咨询中信信用卡客服时，中信说我的综合评分不足，积分被冻结，卡未被冻结，后期看我卡的使用情况再评分决定以后的卡能不能使用积分。在使用信用卡近10年中，中信并没有任何提醒或者警示提示我的卡使用有问题，却在我需要使用积分时直接冻结积分，经了解，此次中信银行积分清零是为了降低营销费用恶意清零，故意损害消费者利益。现要求中信银行信用卡中心将我的信用卡积分账户恢复使用，哪怕销卡销户也无所谓，我需要恢复我现有的积分使用。
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