小米11手机产品质量缺陷导致主板损坏无法开机
机灵喵
发布于 2021年04月28日 11:45
- 17353066653
- 小米服务那些事
- 小米硬件产品
- 产品质量缺陷
- 退款,赔偿,解释,换货
- 4698元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
04-30 10:47:37
事情已经解决，更换了新机，但是手机数据没有了
机灵喵
确认完成
04-30 10:47:36
您好，我们已经收到您反馈的消息了，为了更好的跟进核查您的情况，还麻烦您私信小米服务那些事 的微博，我们收到您的消息后会尽快回复您的~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-28 12:12:14
已分配商家 小米服务那些事
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-28 12:12:14
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-28 11:45:39
本人于2021年1月11日从小米京东自营旗舰店购得小米11手机（黑色，12G+256G）一部，2021年4月24日手机自动升级为miui12.5系统，2021年4月25日上午突然自动关机，无法再次开机。2021年4月26日通过线上小米帮助中心售后服务，将手机寄修，4月28日小米客服电话告知，手机主板损坏，只能更换主板，但是会导致手机里的资料丢失。跟客服沟通，不能补偿损失、不能退货退款、不能更换新机。试问，新买三个月的手机就出现这样的情况，小米的产品还有质量可言吗？小米能够保证更换主板后，不在出现故障吗？据我所知，大批用户的小米11手机都集中出现这个问题，消费者还能放心使用吗？本着支持国货的精神购买小米手机，小米就是这么对待消费者的吗？
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