京东售后恶意拖延维修，40多天还未有结果
勇敢喵
发布于 2021年04月28日 21:20
- 17353073813
- 京东客服
- 京东商城
- 拖延维修 ,拖延维修 欺瞒
- 退款,赔偿,道歉
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-28 21:20:10
本人在2020年10月在京东自营店购买某笔记本电脑，不到半年时间，无法开机。2021年3月15日送京东售后维修。期间多次咨询维修进度，京东售后反馈电脑已送原厂维修，并承诺7到15天后修好送回。等待15天后，京东售后又说电脑根本没送原厂维修，是由他们自己的维修工在修，说是可能主板坏了，建议我8折退货，本人拒绝。20天后（4月4号），联系售后，告知电脑修好了，一两天就送回。可是一直没有消息。直到27天后（4月11号），京东售后说是他们的维修工早修好了，但是电脑可能有点进水，维修工怕担责任，就扣留了我电脑，联系原厂确认什么责任。笔记本在我使用过程中无任何进水情况，何况我还买了京东的全面保修险。4月13号本人投诉到本地消协，要求他们赔礼道歉并赔偿经济损失，并委托消协告知京东先返还我电脑。期间，本人多次联系他们，明确告知他们本人因面临博士毕业，要求他们先返还电脑，并以每天300的误工费进行经济赔偿，但他们一直以各种理由拖延，既不返还电脑，也不同意赔偿。直到现在，他们也只是说电脑才返厂维修了，建议95折退款，并补偿300块钱的购物券。还自大的嘲讽说不服可以再向消费者协会投诉。 40多天已经过去了，京东售后一直以各种理由拖延维修。本人因相信他们的承诺，而一等再等，给本人造成极大的精神伤害和经济损失。在明确告知他们本人急需电脑的情况下，他们还一直故意拖延，并且态度蛮横。由于面临博士毕业，电脑及其数据对本人而言十分重要，协调期间也耗费本人大量时间、精力，给本人的工作和精神遭成严重的困扰。希望能关注此事并予以帮助。
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