经过平台投诉，刚刚拼多多平台给我回电话了（021-24***00），他们说无法满足消费者的诉求； 我也直接问拼多多的人员了，私自取消我的订单有没有经过我的同意有没有联系过我？ 官方说是订单异常也说不出异常原因； 我又问订单异常是不是消费者的原因？ 官方说不是消费的问题； 那么不是消费者的问题是你们拼多多官方的问题你们官方为什么不承担责任？ 官方就是回答不承担。 而且有官方明确回复是他们工作失误，而且也回复给补偿同等金额的优惠券；但是他们现在就是不履行承诺。 这就每有相关部门管了吗？ 官方不等消费者说完就说没问题就挂机了，而且我一直问你们平台的问题为什么让消费者来买单你们不履行承诺，得到的回答就这抱歉抱歉 没有别的

官方客服已经承认是他们工作疏忽造成的原因；也同意补偿同等金额的优惠券（171元），但是就给补偿了9元的优惠券就不给了；找他们官方客服就说给反馈给专员，一直都是这样

官方客服后台回复同意退给同等金额的优惠券，我的优惠券金额是171元，但是只给我退了9元的优惠券，我今天联系官方客服还是说反馈让我凳

联系问了官方客服十多遍，官方客服都不敢正面回答问题

2021年4月22日在拼多多平台拍了一箱酒（十里香酒类营销店）427.8元，我使用了一张专属优惠券171元（只能拍这款可以使用），在4月23日还没有拼单成功，当时我联系商家客服发货，商家客服说必须拼单成功后才能发货，我就找了拼多多官方客服说了这个情况，完了后我就看到可以使用拼多多平台的免拼功能，免拼成功了， 但是商家客服联系说拼多多后台发不了货，说平台给直接给处理了，后台无法发货。我就又联系官方客服说明情况后官方客服让我等等，平台会给处理好的，会有专员联系我处理的。 第二天一早我收到平台的信息给我把订单私自取消了（没有任何人任何客服任何专员联系消费者），这一周时间我一直联系平台，官方平台客服一直推脱，没有一个客服证明回答问题。我联系商家客服，商家客服从没说过没货。 现在消费者的诉求就是1、拼多多平台让商家把该链接从新商家，我这边使用优惠券购买。2、平台赔偿消费者损失的（别的产品不能使用）专属优惠券171元。