抖音以“通过不正当方式获取虚假销量”扣除保证金,我们提供申诉材料但抖音不予解决。
- 17353094832
- 巨量引擎
- 客服不处理/处理不当,霸王条款,乱收费
- 撤销处罚
- 2000元
- 已回复
申通快递的面单上没有重量显示,只有快递内网系统上有,而且我已经提供内网系统信息截图。
因为申通快递发货不超过首重情况下面单上是没有物品重量的,只有快递系统后台才显示,我这边已经提供快递系统后台重量信息,都是真实数据,为什么要扣除我的保证金呢?
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,经核实,您首次申诉未提供带有商品重量快递底单,未提供有效举证,建议您有异议再次提供举证申诉,超时未申诉请您以店铺判罚通知为准。非常抱歉给您带来不好的体验,感谢您的理解。
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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已分配商家 巨量引擎
抖音平台已“商家通过不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论或成交金额等不当利益行为”扣除店铺保证金,申诉要求我们提供打火快递面单,第一次申诉我们提供了面单,但抖音平台又以“发货底单/电子面单无重量显示/重量与所售商品不符”判定申诉失败,但快递底单上本身就是没有显示重量的,我们又让快递公司提供快递电脑系统后台的订单信息去二次申诉,但现在平台以“不认可申诉材料”为由不予我们解决。 因为我们提供的材料都是真实有效,希望抖音平台撤销处罚,归还保证金。
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