订单无法取消,平台不与处理取消和退款
- 17353099587
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款,强迫消费,涉骗
- 速处理,公平给出解释,退费
- 107元
- 投诉已完成
距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:很抱歉让亲久等了哦~专员反馈已经电话联系亲核实处理完毕。如果亲在体验同程艺龙服务过程中有任何宝贵的建议和意见欢迎随时联系我们,客服热线95711[爱你] 让亲今后每个愉悦的行程都有同程艺龙陪伴哟!
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
非常抱歉给您带来不便,已将您问题记录并反馈,会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。
已分配商家 同程旅行官方微博
微信第三方平台同程艺龙霸王条款,由于酒店无法停车无法入住酒店,取消订单退房不与取消。订单一提交就不于取消订单,多次致电客服都以酒店不同意退房为由不给取消订单,22点35的订单拖到凌晨2点不给取消,逼迫消费者入住已经预定的酒店。
4.30号22点35分通过同程订的西安k元素酒店,22点37分打电话给酒店问可以停车不,酒店回复不可以停车,叫在路边找地方停车,所以就打算取消订单,可是系统显示订单已经确定无法取消,我22点35分订的酒店,当时就确认了不能取消,后来多次联系酒店和同程客服,都不给取消订单和做退款处理,同程这是强制我消费,订单一提交就不能取消,而且不做退款,叫我必须入住下单的酒店。希望同程尽快处理一下。谢谢
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。