云端抢票
发布于 2021年05月01日 01:07
- 17353099677
- 高铁管家APP
- 乱收费,默认购买增值服务,强迫消费
- 快速处理,公平给出解释,道歉,退款,退费,改善服务
- 80元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-06 19:00:12
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
已隐藏内容
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-01 08:55:25
已分配商家 高铁管家APP
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-01 08:55:25
发起投诉
05-01 01:07:03
本人想购买5.1南京南—寿县站的票。开启了云端抢票，由于第一次使用，根据app提示还选了好几个班次的车，付费时有明确20元一位的额外费用，我清楚后下单。但回头想想万一购不到票启不是要从下午1:35一直等到4:00多，感觉班次选多，这是由于app软件误导所致。取消订单我要扣40元，因为我跟女儿两张票。后来我想试一下普通云端购票，不付费的那种，因此只选了一个时间段下午1:35—app霸王条款涉嫌免密支付，误导消费者快速出票的心理，我开启候补购票，但是上面未明确注明是要付费的40元一位，银行卡扣款后提醒信息，才觉得金额不对，找半天找到详情️40*2服务费用，这是涉嫌欺骗消费，我要求全额退款，因为没有明确提示要付费云端抢票！我第一次订单已经多支付40元，我不可能再次抢票又选择多付80元额外赠值费用，君子爱财 取之有道，你们这样欺骗消费者有意思吗？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
