小米售出问题机，售出当天联系但拒绝退款，联系客服一直推脱，48小时回复一次
友爱喵
发布于 2021年05月04日 09:15
- 17353123143
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黑猫消费者服务平台
自动完成
10-05 14:50:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2021年5月8日12:24:35与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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友爱喵
补充投诉
05-07 08:26:00
耗时N天，就是拖着不处理，部门直接互相推诿，不管是什么部门不都是小米的部门吗？部门之间无法沟通联系？说鬼话
友爱喵
补充投诉
05-05 17:08:57
又过一天，小米依然没有联系处理，，识消费者如无物
友爱喵
补充投诉
05-04 11:47:39
的确是有客服致电，将1号和3号就我说过的话重新说了一遍，什么客服没权限，客服处理不了，叫我等回复，就是一直拖着不处理，怎么也要拖过7天再说，这就是“小米速度”
您好，我们已经收到消息并联系用户进行核实处理，非常感谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-04 09:49:54
已分配商家 小米服务那些事
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-04 09:49:54
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-04 09:15:22
4月30日在小米之家购买红米k40游戏增强版手机，当天发现有问题要求退款，被拒，称哪怕是问题机也不能退。联系小米客服，小米客服称小米之家店购买的可以7天无理由退款，但是该线下渠道是小米授权体验店不是小米之家，不能退货。那么问题来了，该店不管是网上宣传还是微信号，或者自建聊天群都是挂的小米之家的前缀，出问题了要退货就不是小米之家了，这是不是属于欺诈性消费？！消费者本来有权利要求7天无理由退款，更何况我这并不是无理由退款，该机出现断触，网络速度严重不足等问题。然后小米客服说48小时后会有专员联系，第三天专员联系了，用的还是和客服同套回复模版，并称该小米线下授权体验店不属小米管，大意是和小米官方没关系，小米只是负责收钱赚钱顺便卖机，出问题你自己去和授权店商量，后来又来了一个48小时后回复，48小时又48小时无限推脱。
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