乱收费，不解决问题，不处理，售后客服服务态度极差
勇敢喵
发布于 2021年05月05日 09:06
- 17353142332
- 曹操出行
- 不予退款,乱收费
- 退款,改善服务,解释道歉,赔偿,处罚
- 11元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-04 17:02:23
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
经后台核实此单行驶经过石鼓隧道出现里程异常，司机同意按照预估里程修改，退差价7.84元。我方专员于2021-05-17 16:48:57联系乘客安抚：前期与沟通申请40元赠额本次特殊申请可提现，乘客提供储蓄卡开户行：平安银行上海张江高科支行，卡号：6230***********9209 李女士，已告知乘客3个工作日内到账，乘客认可。
勇敢喵
补充投诉
05-08 20:50:37
曹操出行很猖狂呀，说给我联系处理，到现在不联系处理，没人管得了了是吗？
您好，非常抱歉给您带来不好的体验，我们会安排客服尽快联系您，以客服跟您电话沟通内容为准。 如果您再遇到需要投诉的事情，您可以直接致电曹操出行客服400-608-1111或者APP内在线客服处理，我们的客服可以迅速响应，跟您立刻沟通处理呢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-05 09:08:35
已分配商家 曹操出行
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-05 09:08:35
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-05 09:06:53
曹操出行下单:预计收费优惠后3.3，公里数3.8公里，实际支付优惠后10.68，实际公里数只有2.6公里，正常实际公里数少于预计公里数应该更低才对，出问题之后找曹操客服不仅没解决态度还极其敷衍不管事，历史订单是否有多收费还不清楚，多收的费用至今没有退还，诉求:赔偿退款及道歉！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
