拼多多包庇商家强买强卖，坑骗消费者
正义喵
发布于 2021年05月06日 13:46
- 17353156891
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 不予退款
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释
- 27000元
- 处理中
正义喵
补充投诉
05-10 15:26:31
商家强卖强行发货给我，凭什么让消费者承担问题？凭什么让消费者承担物流的过程？他强行发货给我，我还要承担他们的物流安全吗？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-06 17:27:22
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-06 17:27:22
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-06 13:46:04
2021年4月30日19点36分左右在拼多多商家“辉鸿珠宝”下单，并于2021年2021年4月30日19点38分46秒申请退款，10分钟左右商家对商品进行了下家，但是商家于第二天中午12点30分左右拒绝退款并强行发货，在此期间的10几个小时内，商家未与我做任何沟通交流，是不是强卖！ 而且此商家是做直播的，图片引导消费，我没进直播间也没沟通交流，为什么不给我退款！为什么强卖给我。 再次期间我打电话投诉不下于100次，至今已经7天，商家给我3次答复，第一次是专员2076给我答复说不支持消费者退款，我问原因，告诉我没有原因，第二次给我回复是要有物流拒收返回记录才可以退款（然后我立刻与物流沟通我说我拒收录音我都有），第三次答复是商家说消费者授权处理了，不支持退款！我想问下我什么时候授权了？商家说什么都信，我打了100多个电话都不可信？既然你说授权了，可以我要求提供证据，要求看直播回放，要求看到聊天记录授权记录，你们什么都不给我就告诉我不支持退款！ 这是标准的商家强买强卖凭什么补给我退款！我没给商家做任何交流凭什么说我授权了。 拼多多包庇商家强买强卖，不顾事实，不进行真实性核实！欺诈消费者！我要求立即退款，并赔偿！
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