京东物流拒不赔付店大欺客欺骗用户
勇敢喵
发布于 2021年05月07日 21:45
- 17353175315
- 京东物流客服
- 售后服务欠缺,提供虚假信息,商品有损,未履行保价承诺
- 赔偿解释,改善服务,解释,退费,道歉
- 5300元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-07 15:02:11
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-07 21:46:36
已分配商家 京东物流客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-07 21:46:36
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-07 21:45:49
我于2021/5/4日由寄养往柳州市快件，委托京东物流承运，并且已保价6000元整，于5/6日收件方反馈收到的iphone12promax屏幕总成受损严重且无法使用，同时向京东反应承运物品损坏现象及上传破损图片，并且于2021/5/7日在京东物流公众号催促，京东客服人员工号为：811***客服表示会加急跟进该运单理赔事宜且于2小时后回电我方，单目前为止并未接到相关京东物流负责处理专员来电，综上所述，京东物流客服的工作态度，处理效率是极其的不负责任和不作为，窥一斑而可知全豹，仅此我方投诉京东物流针对于承运承保运单不履行承运契约，不履诺承保规则的行为提出质疑并邀请大众见证京东物流是如何无视国家邮政法合同法相关条例条令和拖延不处理的行为态度。
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