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补充投诉
05-10 17:09:35
ur旗舰店客服也不行，一直只会重复一句话，那既然这样，弄个机器人不是更省钱，售后客服也一样，就会那一句话，问题啥都没解决，欺诈消费者
已将相关信息反馈至有关客服部门进行联系核实处理
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-10 14:00:21
已分配商家 UrbanRevivo
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-10 14:00:21
发起投诉
05-10 13:09:32
我在淘宝的ur官方旗舰店，买了两条牛仔裤，现在5月7日已发货，直到5.10都没有包裹揽收信息，问客服只说会催，但是确实一直没有物流流转信息，我打了顺丰电话，顺丰说这需要寄件方去和那边的快递网点自行联系，顺丰电话客服那边无法查询，有可能是寄件方没有将快递发出，5.9我申请退款，卖家以已经寄出需要拦截为由拒绝，我想问，物流连揽收信息也没有，凭什么这中间的时间损失要顾客承担，是他们自己的失职，要求立刻退款
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