喜茶下错单未制作的情况下，只退钱不退现金券，找客服无人回复
洞察喵
发布于 2021年05月12日 16:39
- 17353230865
- 喜茶HEYTEA
- 客服不处理/处理不当
- 退款
- 20元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-12 23:00:22
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
非常抱歉给您带来不愉快的消费体验，关于您反馈的问题我们非常重视，已将您的诉求反馈相关门店，相关门店会您跟进处理，请您保持电话的畅通，感谢您一如既往的支持。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-12 17:03:10
已分配商家 喜茶HEYTEA
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-12 17:03:10
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-12 16:39:33
我用了20块钱的喜茶劵 买了一杯绿爆柠和一杯香爆柠，商品总价共42元，用券后是22元。点的时候已经21:59了，由于选错了，22:00打烊无法下单，问门店可以退吗【下单不到2分钟，前面排队还没开始制作】 他说可以退款，我就选择了退款。结果只退了22元，20元券就没了，券是现金买的。直接损失了20元。他说可以退，我认为是全额退包括券。没有告知我券不退。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
