银豹收银系统存在重大缺陷导致财产损失
勇敢喵
发布于 2021年05月12日 17:33
- 17353231348
- 准动网络科技(厦门)有限公司
- 质量缺陷
- 退款,赔偿,道歉
- 5855元
- 投诉已完成
勇敢喵
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05-21 10:45:03
勇敢喵
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-12 17:33:59
1.本人于2020年10月28日经准动网络科技（厦门）有限公司的销售经理电话联系，向其购买了由准动网络科技（厦门）有限公司开发的“银豹收银系统”软件，价格为3038元，后续又缴费999元开通了高级功能，共计4037元。 2.在2021月4月25日时发现该系统在识别电子秤打印出的秤签时，在没有任何提示情况下自动把重量给改变，把秤签上打印的金额2246.2元变成了246.2元，后我们试验发现，只要电子秤的商品总价超过999.99，该系统在没有任何提示情况下，自动就把千位数去掉，把重量变更，如电子秤秤签打印金额为1234元，该系统自动变更为234元；在商品总价999.99以下则识别正常，因此在顾客购买多款茶叶，总价数千元的情况下，根本无法发现。此缺陷给我们造成极大损失，单笔损失就超过1800多元。 3.经本人投诉后，4月26日该公司一李姓经理表示此为他们系统缺陷，他们会承担责任，但得向公司反馈，一直到5月7日表示他们公司对于该损失他们只承担500元赔偿。本人不能认可。 4.原因如下：a.该笔单据我们就损失了1818.18元。2.本人从2020年11月28日起就使用该系统，还不知道中间该软件篡改了多少笔交易。因为作为进销存系统却直接把商品重量更改了，最基础的进销存功能都存在问题，根本无法正常使用。 5. 我的投诉诉求是：作为一个收银系统，最基本的功能都没做好，不能满足基本的使用，本人对他们产品可靠性表示极大怀疑，要求他们退还软件费用，及赔偿相关损失。
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