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本人在Apple产品京东自营旗舰店购买的苹果12手机出现质量问题,京东不给换货。

匿名 发布于 2021年05月12日 19:24
  • 17353232887
  • 京东客服
  • 三包问题,未履行15天换货
  • 换货
  • 5878元
  • 投诉已完成
匿名 评价 05-15 14:08:39


匿名 确认完成 05-15 14:08:39


匿名 补充投诉 05-12 19:41:21

已隐藏内容


京东客服
回复 05-12 19:27:35

您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-12 19:26:29

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-12 19:26:29


匿名 发起投诉 05-12 19:24:46

本人于2021年4月30日在Apple产品京东自营旗舰店购买黑色128g的苹果12手机出现质量问题,苹果12在开机时logo会闪一下黑屏后才可以开机,长按无法开机,开机出现问题,5月10日联系客服进行换货,进行检测,检测完手机质量问题没有解决,我不要更新系统,京东却不给换货,但是我之前购买的红色苹果12没有问题,我购买苹果12手机出现质量问题是在15天内发生的,出现问题规定的是15天内可以无理由换货的,我要求京东换全新手机,非官换机,京东没有理由不给换货,因此提出投诉,希望尽快解决谢谢。(视频没有上传,带开机logo的图片中下方可以看出开机logo闪一下后出现黑屏)


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