投诉上海众安保险违法违规捆绑网贷搭售保险，要求退保
机灵喵
发布于 2021年05月13日 18:57
- 17353244365
- 众安保险客服
- 服务不到位/态度差,客服不处理/处理不当,退保退费
- 解释,道歉,退款
- 350元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-16 12:01:43
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的客户，您好，经核实，您的问题我司已安排专员为您处理；您新补充相关内容我们会再次反馈至相关部门并通知专员及时联系您，请您耐心等待并保持电话畅通，谢谢！
机灵喵
补充投诉
05-15 18:30:14
狗屁！众安保险一直就没有人给我处理投诉！！！
机灵喵
补充投诉
05-15 18:29:29
众安保险就是骗子公司！众安保险是无赖公司！众安保险不处理客户投诉！
尊敬的客户，您好，经核实，您的问题我司已安排专员为您处理；您新补充相关内容我们会再次反馈至相关部门并通知专员及时联系您，请您耐心等待并保持电话畅通，谢谢！
机灵喵
补充投诉
05-14 15:06:41
众安保险退钱！众安保险退还我的血汗钱！！！
尊敬的客户，您好，您反馈的问题我司已收到，我们已将您的情况反馈至相关部门，后续会由相关部门专员在3个工作日内与您联系。请您保持电话畅通，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-13 19:22:48
已分配商家 众安保险客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-13 19:22:48
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-13 18:57:08
人于2018年.5月在小赢卡贷借款10000元，借款当时没有任何投保，但是在我不知情的情况下，众安保险与网贷公司违规捆绑搭售保险，自动购买且生效。我只是做了贷款，没有买保险！根据银保监会财险监管部向各财险公司下发了《关于开展现金贷等网贷平台意外伤害保险业务自查清理的通知》保险公司不得与网贷平台搭售保险业务，国家明确规定，贷款不得收取担保费和保险费，可是你们众安保险公司在我不知情也没有签字的情况下，联合小嬴卡贷平台购买了保险，知法犯法，保险费用350元！我现在要求退还我在你们公司的这份保险！根据银保监办发的通知，借贷过程中捆绑搭售，办理业务时未充分履行告知义务，在信贷业务中消费者唯有接受第三方服务并且支付费用等附加条件，才能获得正常贷款的相关手续及获得货款属于严重违规行为。而且这些平台的捆绑销售保险没有在之前起到充分告知，侵犯了知情权！要求我们勾选才可以进行下一步借款操作侵犯了我们的自主选择权，仅仅以贷款签约或默认勾选即购买保险行为属于强买强卖，捆绑销售，并强行指定一家保险公司，违反了《消费者权益保护法》第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者权益保护法第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。保险公司不得为自己的控股股东、子公司以及其他关联方的融资行为提供信保业务，强制捆绑销售保险。银保监会40号文件规定，在我们贷款合同里不得违规捆绑销售，不得使用强制勾选，默认勾选等方式销售保险，这是属于违规违法行为！我于2021年4月30号打电话给众安客服投诉，工号为4179的客服说打算跟公司申请100块钱的话费予以补偿，但是因为我在12378银保监会投诉热线对众安保险的违法违规行为进行投诉，于是工号4179的客户说现在就是拒不处理我的投诉问题！网上针对众安保险的违法违规问题的投诉满天飞，而众安保险能至国家的法律法规于不顾，至这么多的客户投诉于不顾，持续知法犯法，到底是依仗的谁的势力？难道银保监会的文件就是一纸空文吗？！请银保监会的工作人员进入众安保险进行彻查！
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