黑猫消费者服务平台
自动完成
07-10 03:00:14
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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洞察喵
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06-04 22:56:37
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已经达成一致，以代金券形式补贴提现手续费，感谢您对冰冰购的信任与支持。
抱歉，无法与您达成一致，由于您是无理由提现（非用户无理由取消手续费由冰冰购承担），按规则需要收取手续费，如您有任何建议与意见，可以与我们的售后组 k***@bingfan.com 继续取得联系。
洞察喵
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05-15 17:42:47
不回复了？人呢？？？？？？？？？？？？？
洞察喵
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05-15 12:51:39
70还能扣除的吗？这app真成了你们自家开的哈！我都笑死了！麻烦你要怎么处理也把70退回谢谢
洞察喵
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05-15 12:50:42
请原支付账户退回！谢谢！原支付账户！不多不少！
洞察喵
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05-14 23:47:11
退钱！可以！但必须可以提现！！这是我这边显示的全部信息！！！刚刚还说退钱！然后就扣除？你在玩过家家？
洞察喵
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05-14 23:45:32
退到账户余额跟没退钱有什么区别？不要打擦边球了！笑死人！
洞察喵
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05-14 23:44:57
还不给提现？那我必须继续申诉谢谢！你以为我不会继续申诉吗！
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洞察喵
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05-14 19:45:00
我没同意谢谢！我让你退回我原支付账户！请不要说达成一致！是你单方面！
已经达成一致，感谢您对冰冰购的信任与支持。
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洞察喵
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05-14 19:30:44
麻烦退回到余额！你退到里面我还得提现吗？服了。
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洞察喵
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05-14 18:53:29
放在你那里面就是全额款。拿出来不在你那里买东西就是只剩下部分退款。搞笑呢？
洞察喵
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05-14 18:52:56
笑死。我不提现你就没有损失了？不提现就不扣钱？提现就扣钱？笑死。不要在这里颠倒黑白了好不好！
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洞察喵
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05-14 18:36:02
支付渠道没有任何手续费我再说一次。你在规则上写的支付渠道扣取。你以为自己无法无天了吗？
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洞察喵
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05-14 18:18:48
请全款原路退回原支付渠道！谢谢！不接受！不捆绑！那么多电商平台就你家扣100手续费？搞笑！别为自己的贪婪赚黑心钱各种狡辩！不约！
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洞察喵
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05-14 17:53:38
汇率不汇率的你不必钻空子！我立即取消了订单！仅仅十分钟！你何来的汇率损失？如果是你已经发货了我就不说了。我立即发现并且迅速处理了。你凭什么不原路退回？我就问一句凭什么不原路退回？
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洞察喵
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05-14 17:46:50
微信客服已经明确告诉我！明确的告诉我！只是你们这个平台不想全款退回！所以各种拟定不公正不公平的条款还振振有词说出微信要收取你们的手续费！只是你们想交易不成还捞一笔钱！让客户来买单！不信可打电话询问！谢谢！
洞察喵
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05-14 17:44:31
我没有七天无理由退货！我迅速取消了订单谢谢！请你搞清楚！我用的是微信支付谢谢！不是支付宝！请不要空口无凭的说收取你的手续费！我用过各种海淘app！2ccm，farfetch，mytheresa！从来没有出现过你们这个app这种情况！从来没有！都是原路返回支付账户！谢谢！拒绝任何的绑架和造谣！黑白颠倒！不约谢谢
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洞察喵
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05-14 17:40:01
我已经打给了微信平台客服再三确认！从来就没有收取过商家或者个人任何手续费。他们的手续费是0.001%！谢谢！一千块收取一块的手续费！只是你们想因此侵犯消费者权益！消费者只能吃哑巴亏是吗！你非要收取可以啊！你按照微信手续费的规则来收取啊？5000你扣我100元？消费者平白的损失？谁家退款不是原路退回？美团饿了么淘宝天猫这么大的电商平台哪个不是？
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洞察喵
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05-14 17:31:58
请看看你们的霸王条款！逼客户吃哑巴亏！乱扣费！不是运费就是手续费要么就是强行客户退货然后扣款！社会主义的强盗么？
洞察喵
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05-14 17:23:30
明明放的就是xs的图！一模一样！然后p3是别的款，就有模特上身图可以看到大小。为什么p2没有？难道不是在误导客户？并且说支付渠道收手续费，微信平台根本从来没有收取过手续费！谢谢！请你退回扣除我的手续费！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-14 14:21:43
已分配商家 Bingo冰冰购
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-14 14:21:43
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-14 13:13:17
app冰冰购，北京冰帆科技有限公司。首先上面的图片放的是xs码的包，误导客户买错。然后我当时五分钟之内立即发现了立即申请取消此订单！然后他退款居然不原路返回我的支付账户。强行返回次app的余额账户。并且霸王条款说提现到我的原支付账户需要收取1.5%手续费。等于扣了我一百块手续费！从来没有见过这样的霸王条款。他说要么我就不提现放在这个冰冰购账户余额里面。但是我上网看了一圈这个app简直风评太差！延迟三个月发货，虚假发货，丢包裹，各种乌龙并且客服跟不存在一样。这种app已经在网上被大众抵制了！我怎么可能把我的余额放在他的app里面强行购买他的物品？不然我不买他就要扣我100块手续费？不然我的钱只能永远锁死在这个app的账户里？我要求立即按原金额退还我的原账户！并且我不会再在这个app购买！希望有关部门监管！这个app以霸王条款坑害了太多的人了！
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