据了解商家发货可以用中通，而我退货不可以用中通，强制要求使用指定快递商。
洞察喵
发布于 2021年05月14日 21:49
- 17353258048
- 得物App客户服务
- 快递拒收
- 改善服务,解释,收货
- 15元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-25 20:40:10
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-14 22:36:14
已分配商家 得物App客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-14 22:36:14
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-14 21:49:56
我于得物app上购买了商品，试用后发现不合适，在没有影响二次销售以及商品支持7天无条件的前提下。我按照退货地址就近喊快递上门了。因为工作日忙碌，当日快递已经取走的情况下，我打开发现没有中通快递的填写入口。在联系机器人客户时得知，得物app是有使用中通快递发货的，但是退货只能通过顺丰/京东/德邦寄付。所以我在这里想问，为什么商家可以用中通快递发货，消费者不可以用中通退货？明明在配送范围内，为什么要拒收快递？ 需要消费者选择指定快递商同时，平台又为消费者提供了什么服务？
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