购买的得物商品没有防盗扣，吊牌只是用一根线串起来的！
洞察喵
发布于 2021年05月16日 15:21
- 17353276510
- 得物App客户服务
- 虚假宣传,三包问题,漏发商品
- 退款,赔偿,道歉
- 179元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-26 20:50:22
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-16 16:31:34
已分配商家 得物App客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-16 16:31:34
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-16 15:21:34
在得物平台购买衣服，收到货后只有鉴定证书没有防伪扣。扫码鉴定证书后也没有防伪扣的信息。衣服原来的吊牌竟然是用一根线串起来的，摇摇欲坠，得物平台经过鉴定发出的物品是有防伪扣的，并且扫码鉴定证书后会显示防伪扣的编号信息，防伪扣与鉴定证书显示的信息一致才能证明货物是经过鉴定的、唯一的并且没有被调包。这是得物平台承诺给消费者的职责所在，也是消费者在这个平台购物的原因。而得物平台发货给我的衣服没有防伪扣，就无法证明我收到的裤子是经过鉴定的、唯一的、没有被调包的，这是平台的失职，虚假宣传，已经构成了欺诈消费者。并且在没有防伪扣的情况下却有鉴定证书，得物平台怎么确定怎么证明鉴定书上的裤子就是我收到的那一件衣服没有被调包呢？这也是欺诈消费者。我把情况如实反应给平台后，平台客服给我回电答复是：经过和仓库的核实，这款衣服是没有办法安装防伪扣的。客服给我答复就是明显的欺骗，因为买家秀里是有防伪扣的。客服不作为，欺诈消费者。综上所述，要求平台道歉，退一赔三。
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