得物优惠卷符合条件商品单项金额不足却不支持多件合并付款导致优惠卷无法使用
洞察喵
发布于 2021年05月18日 14:39
- 17353299741
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洞察喵
补充投诉
05-20 16:23:58
据投诉日起到目前尚未有任何客服人员联系，之前已经找过客服一次并未解决问题且态度不佳
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-18 15:21:24
已分配商家 得物App客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-18 15:21:24
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-18 14:39:39
一、浏览得物平台的MLB某鞋款详情页面显示领取优惠卷600-200 （优惠卷限定要求为1.需在得物平台购买2.品牌专供 3.指定商品 ）并未指出该优惠卷只能一次购买一件商品使用。 二、进入商品购买阶段发现满足该要求的商品单个金额不足600 根本无法达到优惠卷使用条件 想要多件合并付款满足金额限制。 三、平台主页宣传页并未明确表示不支持多件购买 而后询问客服 表示平台不支持合并付款 由此导致优惠卷在符合条件的商品中无法使用却提供在商品页面。 四、强制消费者必须分次购买商品而不能一次合并付款，限制了消费者的消费方式自由。 五、客服电话沟通依旧强制行为不允许合并付款 六、在与得物客服电话沟通的过程中丝毫没有因为平台原因对消费者行为的限制而进行致歉态度不佳。
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