投诉至今，依然没有得到商家，总公司各方面的回复

事情是这样的，4月24号周六我将自己的马自达车送进位于康梧路的马自达路帅店进行维修和保养，原定4月28号下午5点前取车，但在当天(4/28)车辆在保养期间和其他车辆发生两车事故，被撞损，损伤严重，直接从正常车辆变成事故车辆，需要更换车门等配件，另担心轮胎轮毂，前轴等问题，由于交通部门判定我方全责，4s店一开始企图走我保险的行为被我阻止，第二天去4s店寻求理赔，理赔要求如下: 1. 所有零部件承诺原装质保，重新检测车辆的安全问题后交车，2，近期内交通费用承担(本人在嘉定新城附近上班，故每天需要开车，目前一天来回车费都在200左右，压力很大，本人是酒店职业，所以上班时间早，下班时间晚，好在都有滴滴打车的行程依据),本人也主动提出最终车费金额后，可以扣除相对应的油费，3，最关键的是，车辆在严重损伤后，市场价值严重缩水，故需要赔偿1万元的折旧费用(本人建议并支持第三方评测)！！！但4s店极不合作，对折旧费用相当排斥，也不愿意监测评估 在万般无奈之下，我联系到了12315(直至5月6号),市场监督局作为调解方，也安慰我并希望我接受先修车的提议，对于折旧费用希望我能取消或者减少，说心里话我有点失落，对方花言巧语的维修和补偿车费，不应该是最基本的善后？怎么变成是对我恩惠？我也希望监督局能帮我跟进和劝说调解，毕竟作为受害人(损失方)我已经颠付了3个多星期车费，4S店一直以看老板心情给予赔偿，或者直接不回复，不联系，又或者店内领导始终不在岗，不接电话为由搪塞！我也告知监督局这样的态度怎么配合处理？一天之后，监督局给我回电说跟进此事后，对方终于来电，也花言巧语告诉我，我的车在维修名单排第一位，由于车辆的问题不拆开是无法知道具体情况的，我也要求对方不能私自处理，监管局也要求所有更换的清单和配件需要报备，以防涉及到更严重的车况损坏，想不到5月7号之后，直到今天再也没有收到对方的回复 一个星期又过去了，没有任何的消息，除了无助之余，也很担心车辆是否会被偷梁换柱？被隐瞒 ，被擅自进行了一些处理，我真的相信也知道，理解，体谅职能部门是很忙碌的，并不是我一个案子在处理和跟进，但是不是任何的维权保障就必须是诉讼和官司，对于我们平民来说真的很吃力，就像4S店抛给我的一句话，“打官司是我吃亏，耗不起的”，维权真的需要那么复杂吗？我的车不是豪车却也是辛辛苦苦赚钱买来的第一部车！